2020年端午假期和暑期将至，为确保市民安全有序出游，苏州市文广旅局向广大市民发出温馨提示，提醒市民和游客注意节日消费安全，增强防范意识，谨防消费陷阱。
一是要谨慎选择旅游目的地。出游要密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险等级情况，通过查询微信“国务院客户端”或拨打12320公共卫生公益热线电话，提前了解旅游目的地疫情信息。特别提醒近期不宜前往北京、河北等地所辖的部分中、高风险县（市、区）旅游。
二是要做好提前预约工作。出游前要尽量通过手机客户端、003399威尼斯官网平台、微信公众号、电话等渠道预定交通、住宿、餐饮、景区、娱乐演出等项目，提前与服务商了解疫情期间提供的服务项目和要求，形成“无预约不出游”的习惯。特别提醒在旅途中要及时了解地面交通状况和天气状况，合理规划旅游线路和时间，尽量错峰出行。
三是要强化旅游安全意识。要根据个人年龄、健康状况，慎重参与动力伞、热气球、玻璃桥、大型机动游戏等高风险项目。在选择山涧漂流等水上高风险项目时，要考虑夏季天气复杂多变，洪涝灾害多发等因素，做好风险防范和防护。特别提醒未成年人参加水上项目时须有家长陪同，要避免前往不具备开放接待条件的区域，确保人身、财产安全。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶，控制车速、文明礼让。户外旅游要注意防火避灾，特别是在森林防火区或禁烟区禁止使用明火或吸烟。
四是要文明出游、理性消费。在旅游时，要保持安全距离“不聚集、不扎堆”；就餐时采用自助或分餐制，注意座椅间距；住宿时“勤开窗勤通风”；爱护生态环境和名胜古迹，不随地乱扔垃圾、大声喧哗；不随意投喂动物、践踏花草；不推搡拥挤、乱刻乱画。在交易消费过程中，要注意收集和保存相关消费证据，如：购物票据凭证、网购记录与购物页面截屏、快递单、聊天记录等，一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，或者拨打经营者所在地的12315电话进行消费投诉，也可拨打12301电话进行旅游维权。
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